Wat te doen wanneer een product of dienst niet wordt geleverd zoals gewenst.

Wanneer er een probleem is met het gekochte product of dienst of wanneer u het niet heeft ontvangen, kunt u binnen 7 dagen een geschil openen via KUARIO. KUARIO is niet verantwoordelijk voor de levering van producten en diensten die via onze betaalservice zijn betaald. Echter, wanneer u een geschil opent zullen wij de webwinkelier op de hoogte stellen en vragen om een snelle oplossing. Dit kan een (gedeeltelijke) terugbetaling van de transactie zijn. Als de winkelier niet binnen 14 dagen reageert, zullen wij automatisch een terugbetaling doen. Het automatische terugbetalingsbeleid van 14 dagen zal gelden vanaf 1 augustus 2022.